Si los pasos de resolución de problemas no fueron de ayuda, es posible que su iPod necesite reparación. Antes de enviar su iPod al servicio de reparación en garantía o AppleCare, pruebe con los pasos siguientes:

1. Si su iPod está bloqueado o no enciende, quizá esté en pausa o en "hold". Presione el botón de desbloqueo y mire la pantalla.
   
2. Si su iPod está bloqueado o no enciende, conéctelo y manténga presionados los botones de menú y selección simultáneamente durante unos 10 segundos para reiniciarlo. No se preocupe, el reinicio de su iPod no afectará a sus canciones, archivos de datos ni preferencias personalizadas.
3. Si su iPod está bloqueado o no enciende, puede que no esté cargado. Conéctelo; pasado un momento, enciéndalo y mire la pantalla.
4. Si los auriculares de su iPod no funcionan, conéctelos al puerto para auriculares de su equipo o de otro dispositivo de audio con conector para auriculares estéreo de 3.5 mm. Si sigue teniendo problemas con los auriculares, solicite unos auriculares de repuesto para el iPod haciendo click en Continuar.

NOTAS:

- Este proceso se lleva acabo mediante un servicio de paquetería local nacional, el iPod debera ser enviado para su reparación por medio de una caja que usted recibira con una guía prepagada. Si usted no esta de acuerdo con este procedimiento y sí existe un Centro de Servicio autorizado por Apple puede llevar su equipo a éste, favor de buscar el Centro de Servicio mas cercano a su localidad en el siguiente enlace http://alacservice.apple.com/service/mx/

- Equipos iPod enviados para cualquier tipo de reparación se sustituirán por equipos equivalentes en funcionamiento, nuevos, o restaurados. No recibirá el mismo iPod que envió a reparación a menos que no se detecte alguna falla.

¡Solicite aquí la reparación en garantía de su iPod!. Necesitará el número de serie para solicitar la reparación de su iPod.